Informativa sui rimborsi

Recesso, restituzione, cambio e rimborso.

Diritto di recesso.

L’utente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni di calendario per recedere dal contratto con ORO18 di Leo Rizzo Andrea relativamente allo/gli articolo/i acquistato/i su https://oro18gioielli.it  senza obbligo di fornire alcuna spiegazione, con dichiarazione inequivocabile, indicando esplicitamente il prodotto/i che desidera rendere ed eventualmente indicando una motivazione di reso. I prodotti che si desidera rendere devono essere preferibilmente inseriti all’interno della scatola con cui è arrivato originariamente l’ordine. Se non si effettua correttamente questa procedura ORO18 potrebbe impiegare più tempo nell’identificare l’ordine dell’utente e procedere con il rimborso, salve in ogni caso le tempistiche di seguito indicate.

Una volta predisposto il pacco per il reso, l’utente è tenuto sigillarlo in modo sicuro e restituirlo con lo stesso metodo di spedizione impiegato, a sue spese.
Il periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario decorre dal momento del ricevimento dell’articolo acquistato. Al fine di rispettare la scadenza di 14 (quattordici) giorni, farà fede la data in cui la dichiarazione di recesso è inviata dall'utente. La dichiarazione va spedita a: ORO18 di Leo Rizzo Andrea, piazza Umberto I, 52, 73043, Copertino, LE.

Conseguenze legali del recesso
In caso di recesso, i prodotti ricevuti dovranno essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni di calendario. Qualora i prodotti ricevuti, inclusi eventuali premi/gadget ricevuti contestualmente all'acquisto, non possano essere restituiti, o possano essere restituiti solo in parte o soltanto in condizioni di deterioramento, l’utente è tenuto a rimborsarne il relativo valore a ORO18. L’utente è tenuto al rimborso nei confronti di ORO18 per il deterioramento dei prodotti ricevuti solo nella misura in cui tale deterioramento sia stato causato da un atto non dipendente dalla verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto da parte dello stesso utente. Per “verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto” si intende il collaudo e la prova del rispettivo prodotto come sarebbe possibile e normale fare in un negozio al dettaglio (non online).

Gli articoli che sono stati inviati con pacco assicurato o con portavalori devono essere restituiti con le stesse modalità; i costi e i rischi della spedizione di reso non saranno a carico di ORO18.

Il rimborso dell’importo pagato dall'utente (con esclusione delle spese di consegna, ex art 56 Codice Consumo) sarà effettuato da  ORO18 entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti restituiti da parte dell'utente, dopo che sarà stato possibile verificare l’integrità del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato da quest'ultimo all’atto dell’effettuazione dell’ordine. L’utente può far valere il proprio diritto al rimborso soltanto dopo il ricevimento, da parte di ORO18, dell’articolo restituito integro ed inutilizzato.

Eccezioni all’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto.
Poiché ORO18 effettuerà anche ordini su commissione specifica, secondo le specifiche richieste concordate, si evidenzia che per detti prodotti non si applica il codice del consumo e dunque non vi è diritto di recesso. Quindi il diritto di recesso non è riconosciuto per gli articoli prodotti in base alle specifiche fornite dell’utente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali.

12. Garanzie e diritti di legge
L’articolo acquistato è esente da difetti rilevanti se, al momento della consegna, presenta la qualità convenuta. Nella misura in cui nessuna qualità specifica sia stata convenuta tra le parti, l’articolo acquistato si ritiene esente da difetti rilevanti se:
1. è idoneo all’uso al quale è destinato ai sensi del contratto; e/o
2. è idoneo al normale uso al quale è destinato e la sua qualità è quella normalmente presente negli articoli dello stesso tipo, e l’acquirente può aspettarsi tale qualità dato il tipo di articolo. Il termine “qualità” comprende quelle caratteristiche che l’acquirente si può aspettare in base alle dichiarazioni sulle caratteristiche specifiche dell’articolo acquistato pubblicamente rese dal venditore, dal produttore o suo rappresentante (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: sul materiale pubblicitario o identificativo), salvo il caso in cui il venditore non fosse al corrente della dichiarazione e non fosse neppure tenuto a esserne a conoscenza, o salvo il caso in cui, al momento della stipulazione del contratto, la qualità sia stata modificata risultando però essere sempre dello stesso livello, o non fosse rilevante ai fini della decisione di acquistare l’articolo.

L’utente ha il diritto di contestare il difetto del prodotto acquistato soltanto se segnala il difetto a ORO18 subito dopo averlo rilevato, o subito dopo che avrebbe dovuto ragionevolmente rilevarlo. Le segnalazioni di difetti effettuate entro sette giorni dalla scoperta degli stessi sono considerate tempestive.